Las organizaciones están en constante evolución, buscando la optimización de procesos con un único objetivo: mejorar la rentabilidad de la empresa. Ahora bien, ¿lo estamos consiguiendo? O, mejor dicho, ¿cómo podemos saber si las medidas aplicadas están realmente optimizando los procesos?
Para estas repuestas existen los KPI’s, indicadores clave que, analizados a lo largo del tiempo, nos lanzarán información de contraste para saber si las mejoras que estamos realizando están funcionando realmente, o, por el contrario, no se están comportando del todo bien y debemos de reformular la estrategia.
En este post te contamos cuales son los 5 KPI’s de Recursos Humanos que necesitas en tu organización. Para tenerlo todo controlado y medido.
Índice:
¿Qué son los KPIs?
KPI es un acrónimo anglosajón de ‘Key Performance Indicator’, lo que traducido al español significa: Indicador Clave de Rendimiento.
El KPI es un parámetro que te permite conocer si las acciones estratégicas que estás desarrollando están funcionando correctamente o, por otro lado, existe alguna posibilidad de mejorarla.
Estos indicadores no pertenecen a un solo área o departamento. Al contrario de lo que podríamos imaginar, no existen únicamente KPI’s financieros, aunque sí que es cierto que quizás los más importantes como el ROI pertenezcan a este, pero podemos encontrar indicadores de producción, ventas, RRHH, calidad…
Y como no, de Recursos Humanos. Porque si el departamento de Recursos Humanos es clave para el buen funcionamiento de la empresa y la gestión de sus personas, contar con KPI’s que nos permitan optimizar y medir el rendimiento, también lo será. ¿No crees?
¿Cómo deben ser los KPI’s?
Hay muchas maneras de clasificar los KPI’s, pero una de las más famosas y utilizadas es la metodología S.M.A.R.T.
Esta metodología a través de cinco variables te permitirá crear KPI’s que aporten valor al análisis de tu área o departamento. Vamos a ver cada una de ellas:
- Specific (específico): Los indicadores deben tender a ser lo más específicos posibles, alejándonos de generalidades o influencias de otros indicadores que no sean objetos de estudio. El KPI debe centrarse en variables concretas.
- Measurable (Medibles): Solo podemos controlar lo que podemos medir. No tiene ningún valor la variable de la que desconocemos su comportamiento, que no podemos analizar ni optimizar.
- Attainable (asequibles): Toda acción en una empresa tiene un coste, ya sea directo, como el personal, o indirecto, como los suministros. Es por ello que no debemos asumir el coste de analizar y optimizar una variable que no sea asequible, debido a que sus correcciones van a ser muy costosas.
- Relevant (relevantes): Muy en consonancia con la variable anterior. Solo se deben tener en cuenta (aunque parezca una obviedad) los indicadores interesantes para la corporación, no por tener más KPI’s vas a tener un análisis más pormenorizado. Es más aconsejable tener pocos y que sean útiles.
- Time bounde (medible en el tiempo): Las acciones deben tener una cota temporal de análisis, para la cual puedan ser comparadas entre ellas, sin que influyan posibles temporalidades o estacionalidades procedentes del corto plazo y que no tengan una relación directa con la variable fruto del análisis.
Los 5 KPI’s de RRHH imprescindibles para tu organización
A continuación, vamos a enumerar alguno de los indicadores más importantes para el análisis del departamento de People & Talent de tu organización, con sus respectivas formulas y algún tip para entenderlos mejor:
Desde Endalia consideramos indispensable el análisis de los siguientes indicadores para Recursos Humanos:
Tasa de equidad
La tasa de equidad es el cociente del número de mujeres frente al total de personas de una organización. Es algo fundamental que una empresa sea equitativa y represente al sector femenino en la misma. Este indicador no debería estar nunca por debajo del 40%.
Tasa de rotación
La tasa de rotación es la media de la permanencia en la empresa de todos los trabajadores. Para este índice, al contrario que en el anterior, no existe un valor óptimo y depende mucho de la empresa. No obstante, las compañías donde las políticas de retención de talento implican un alto costo de búsqueda y selección de personal deberían de tener este índice lo más bajo posible.
Ratio de satisfacción
El ratio de satisfacción es la media de la encuesta de satisfacción de los empleados. Es fundamental conocer el grado de bienestar de los empleados en la organización, y para ello, hacer una encuesta de clima laboral de la empresa, para saber si estamos haciendo una organización en la que sus trabajadores se sienten como en casa o totalmente desamparados.
Índice de absentismo laboral
Este indicador mide las ausencias de los empleados en sus puestos de trabajo por motivos de retrasos, bajas médicas o ausencias justificadas o injustificadas. A través del valor medio de la hora trabajada se puede cuantificar el impacto del absentismo en los costes de la empresa.
Índice de accidentalidad laboral
Este indicador mide el número de accidentes laborales en la organización. Aquí queda claro el valor al que debe tender: 0. En el caso de que el departamento de Recursos Humanos detecte un incremento en la accidentalidad laboral, deberá investigar el origen y la forma de conseguir que no se repita.
HR Dashboard Endalia
Siempre hablamos de la importancia de tenerlo todo medido y controlado. Y aquí, es necesario tener monitorizado en una base de datos el conjunto de personas dentro de una organización, para poder administrar correctamente su gestión, posibles problemáticas o puntos de mejoras que podamos efectuar.
Desde Endalia queríamos ponértelo fácil.
Así que, para ayudarte a ello, hemos creado una plantilla de datos de Recursos Humanos o HR Dashboard para analizar los indicadores previos. ¡Descárgala ya completamente gratis!
Una herramienta que aporta control y análisis al departamento a través de una plantilla Excel (.xls), con todas las fórmulas ya pre calculadas para que no tengas que preocuparte de nada, y sea fácilmente exportable a presentaciones de PowerPoint(.ppt) o a un reporte de datos en PDF (.pdf).
