驴Sabes si hay buen rollo en la oficina? Encuesta de clima laboral: todo lo que necesitas saber

La gesti贸n del clima laboral se ha convertido en un objetivo principal para los departamentos de Recursos Humanos. Para gestionar el clima laboral, es muy importante analizar la situaci贸n actual de la que se parte en la empresa para, despu茅s, poder tomar las medidas y acciones necesarias.

Una encuesta de clima laboral es una herramienta que sirve para evaluar el grado de satisfacci贸n de las personas de la organizaci贸n con la empresa. Es una manera de que los empleados expongan sus opiniones y su situaci贸n en la compa帽铆a de manera oficial.

Se trata de una herramienta que ha de utilizarse de modo continuado a lo largo del tiempo. La clave de esta herramienta radica en su ejecuci贸n peri贸dica para que, de este modo, Recursos Humanos pueda observar la evoluci贸n de los distintos indicadores y establecer programas de mejora. Adem谩s, de esta manera puede observarse si las medidas tomadas han surtido el efecto deseado en los trabajadores o no.

Beneficios de utilizar una encuesta de clima laboral

Emplear una encuesta de clima laboral con el objetivo de medir el ambiente de la organizaci贸n aporta distintas ventajas y beneficios. 驴Quieres conocerlos?:

Detecta necesidades

Permite detectar las necesidades de las personas de la organizaci贸n, as铆 como los conflictos humanos que puedan estar afectando en el ambiente y en el propio trabajo.

An谩lisis

Brinda la opci贸n de聽analizar el trabajo de la propia compa帽铆a聽y la satisfacci贸n de sus empleados.

Favorece el desarrollo y el aprendizaje

Contribuye en el desarrollo de los distintos equipos de la empresa y de sus miembros. Permite聽que la organizaci贸n aprenda.

Toma de decisiones

Permite crear informes que servir谩n de referencia en un futuro y reduce el riesgo en la聽toma de decisiones, ya que las decisiones se toman en base a datos.

Bienestar

Aumenta el bienestar de los trabajadores, pues sienten que sus opiniones cuentan. Reduce el absentismo y la rotaci贸n laboral.

Rentabilidad

Aumenta la rentabilidad de la organizaci贸n. Detecta las ineficiencias.

Pasos para hacer una encuesta de clima laboral

1. Establece el objetivo de la encuesta de clima laboral

驴Qu茅 quieres hacer con la informaci贸n que extraigas? 驴Tiene un objetivo en particular la encuesta?

2. Define qu茅 quieres medir con la encuesta de clima

Satisfacci贸n con los responsables, horario, la imagen de la empresa, el ambiente鈥 Es necesario que tengas muy en mente lo que quieres averiguar y analizar con la encuesta. No obstante, a continuaci贸n, establecemos los indicadores clave m铆nimos que toda encuesta de clima laboral deber铆a evaluar:

  1. Calidad de trabajo en equipo
  2. Calidad de los responsables y cargos altos
  3. Oportunidades de promoci贸n y evoluci贸n interna
  4. Calidad de las condiciones de trabajo
  5. La alineaci贸n con los objetivos generales como compa帽铆a y los objetivos profesionales individuales
  6. Las pol铆ticas retributivas

3. Dise帽a las preguntas del cuestionario de clima

Una vez hayas establecido lo que quieres medir con la encuesta y, por tanto, los indicadores, es hora de que dise帽es las preguntas que responder谩n como tal las personas de la organizaci贸n. Plant茅ate si vas a realizar un cuestionario con preguntas que van a ser abiertas, de m煤ltiple elecci贸n, de escala de valoraci贸n鈥 O si vas a combinar preguntas de distintos estilos en funci贸n del indicador que est茅s evaluando.

Algunos ejemplos de preguntas para medir los indicadores que hemos reflejado anteriormente son las siguientes:

  • 驴Crees que tu trabajo est谩 alineado con los聽objetivos de la empresa?
  • 驴Dispones de las聽herramientas necesarias聽para desempe帽ar tu trabajo?
  • 驴Crees que la empresa te permite dar lo mejor de ti mismo?
  • Te sientes motivado por tu responsable de equipo?
  • 驴Crees que聽la empresa tiene en cuenta tus opiniones?
  • 驴Te sientes c贸modo con tus compa帽eros?
  • Recibes feedback sobre tus tareas?
  • 驴Crees que tu retribuci贸n es acorde con el esfuerzo que realiza en el trabajo?

Lo recomendable es establecer bloques de preguntas por tem谩ticas en funci贸n de aquello que quieras medir.

Para redactar las preguntas del cuestionario, es positivo que te pongas en el lugar de la persona que va a realizar la encuesta y que, por tanto, pienses en la experiencia de usuario. Ten en cuenta que el proceso incluye la comprensi贸n de la pregunta (debe ser clara y concisa), la b煤squeda de informaci贸n (el encuestado debe hacer memoria), la valoraci贸n y la respuesta (es recomendable incluir la opci贸n de NS/NC, no sabe/no contesta).

Tambi茅n tendr谩s que plantearte el formato de la encuesta de clima laboral y el canal por el que vas a hac茅rsela llegar al empleado.

Una vez elaboradas las preguntas deber铆as testear la encuesta, haci茅ndola t煤 y un peque帽o grupo de personas, para as铆, garantizar que se comprende y que cumple con sus objetivos.

驴Es una encuesta an贸nima?

La respuesta es s铆. Es clave que la encuesta sea an贸nima, ya que ello alienta a la sinceridad de las respuestas y a la confianza del empleado encuestado. Es muy importante utilizar la plataforma adecuada para realizar la encuesta de clima, como es un software de Recursos Humanos. Ello hace que, en un lapso de tiempo que la empresa determina, el empleado pueda realizar la encuesta escogiendo el lugar y momento en el que sienta m谩s c贸modo para responder a las preguntas con sinceridad. Adem谩s, realizar la encuesta con un software de Recursos Humanos permite tener todos los datos centralizados, obtener informes y estad铆sticas que facilitan r谩pidamente las conclusiones y toma de decisiones al equipo de Recursos Humanos de la organizaci贸n.

Algunos consejos para mejorar el clima laboral

Es muy importante fomentar un clima laboral sano en la organizaci贸n y mejorar la satisfacci贸n laboral de los empleados. La encuesta de clima es uno de los primeros pasos a seguir para ello, pero no es lo 煤nico que hay que hacer. Es necesario definir una estrategia de clima laboral desde el departamento de Recursos Humanos, la cual ha de estar alineada con los valores empresariales. Debe hacerse seguimiento de esta estrategia regularmente con el objetivo de tomar mejores decisiones para las personas de la empresa.

As铆, una buena estrategia de clima laboral, deber铆a conseguir los siguiente:

  1. Favorecer la motivaci贸n de las personas. La motivaci贸n va ligada al rendimiento. Para ello, es muy importante conocer si el empleado est谩 a gusto en su puesto de trabajo y desempe帽ando sus funciones.
  2. Instaurar sistemas de recompensas. Establecer un buen sistema de recompensas puede favorecer los resultados. Cuando existe un incentivo econ贸mico, la motivaci贸n y el esfuerzo incrementan, adem谩s de que el empleado se siente tambi茅n m谩s valorado por el trabajo realizado.
  3. Competencia sana. Fomentar una competencia sana entre los trabajadores incrementa la productividad y la motivaci贸n.
  4. Transparencia y confianza 360潞. Es positivo fomentar la transparencia en todos los aspectos, no solo en cuentas, resultados y estrategia, sino tambi茅n en lo relacionado con conciliaci贸n, flexibilidad horaria, facilidades en situaciones excepcionales鈥 Tambi茅n es importante fomentar la confianza a trav茅s de acciones de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) que fomenten la sostenibilidad, valores sociales鈥 Todo ello con los objetivos de, adem谩s de contribuir positivamente a la sociedad, que el empleado se sienta orgulloso de ser parte de la organizaci贸n.
  5. Comunicaci贸n interna y feedback. Es crucial que la organizaci贸n tenga unas m铆nimas v铆as de comunicaci贸n adecuadas para informar y comunicarse con sus empleados, incluso en lo relativo a la encuesta de clima laboral. Es importante hacer p煤blicos en la compa帽铆a los resultados del cuestionario, cu谩les son los puntos fuertes detectados, pero tambi茅n los problemas que se han revelado. Esto puede hacerse v铆a correo electr贸nico, a trav茅s de otras herramientas digitales como un software de Recursos Humanos o bien utilizando meetings corporativos en los que se expongan los resultados de la encuesta de clima. No obstante, nunca hay que olvidar dar la oportunidad de que el empleado ofrezca su feedback cara a cara con las personas de Recursos Humanos.
  6. Respeto y pertenencia. Fomentar siempre el respeto entre compa帽eros y departamento, impulsando la horizontalidad de los mandos. Concienciar a las personas de la organizaci贸n de que todos forman parte de una gran 鈥渇amilia鈥 y de la importancia de que todos remen en la misma direcci贸n.
  7. La importancia de la conciliaci贸n. La compatibilidad entre la vida personal y laboral de las personas de la organizaci贸n es vital y la empresa puede realizar acciones por su parte para impulsar esta conciliaci贸n y poner facilidades.
  8. Un buen lugar para trabajar. Tener un entorno de trabajo agradable para trabajar es muy importante. Independientemente de si se trata de un trabajo en una oficina, en una f谩brica, en un almac茅n鈥 Hay que cuidar el entorno de trabajo y hacerlo lo m谩s confortable posible. Que haya la luz adecuada, las sillas, mesas, cuidar la limpieza, la temperatura, incluso la decoraci贸n, tener espacios de descanso鈥 La ubicaci贸n de la empresa tambi茅n puede ser un factor importante para aumentar el bienestar de los empleados. Asimismo, es muy importante fomentar que los propios trabajadores se encarguen de mantener en condiciones el lugar de trabajo, de ser cuidadosos con todos los materiales de la oficina, que mantengan sus puestos de trabajo ordenados, que se preocupen de no dejar sucias las zonas comunes despu茅s de usarlas鈥
  9. Formaci贸n. Para un buen clima laboral es muy importante detectar y satisfacer las necesidades e inquietudes de formaci贸n de las personas de la compa帽铆a. Esto, adem谩s, aumentar谩 la formaci贸n de los trabajadores y har谩 que desempe帽en mejor sus funciones gracias a la formaci贸n especializada recibida.

Fomentar un buen clima laboral en la organizaci贸n es clave, y requiere de ser met贸dico y de seguir los pasos correctos, con una fase principal de an谩lisis y otra fase de elaboraci贸n de la estrategia y el plan de acci贸n de clima laboral. En estos pasos, la encuesta de clima juega un papel principal, pero no es relevante si no se toman las acciones adecuadas para mejorar sus resultados periodo tras periodo.

Si quieres saber m谩s, te animamos a consultar nuestros servicios de comunicaci贸n interna y evaluaci贸n del clima laboral.

驴Y t煤 c贸mo promueves un buen clima laboral?